Regulamin
 

ZASADY ZAMAWIANIA:
  1.Jeżeli wybrali Państwo konkretną pozycję z naszego katalogu prosimy klinąć Zamawiam! a następnie wypełnić FORMULARZ. W rubryce zamawiany produkt można dopisać do wybranej pozycji dodatek np miś lub wazon (więcej w dziale DODATKI).
 2. Jeżeli potrzebują Państwo zamówić coś indywidualnego prosimy o kontakt z pracownikiem kwiaciarni w celu ustalenia szczegółów lub opisać swoje wymagania w rubryce UWAGI.
 3. Po otrzymaniu formularza zamówienia odsyłamy mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego numerem (numer należy podać w tytule płatności) oraz kwotą do zapłaty.
 4. Po wpłynięciu na nasze konto zapłaty a także po dostawie odsyłamy Państwu informację o tym.
 5. Dostawa we Wrocławiu jest gratis (dotyczy działów Wiązanki i bukiety oraz Kosze). Jeśli kwiaty mają być dostarczone do innego miasta prosimy o kontakt z pracownikiem kwiaciarni w celu ustalnia kosztu i terminu dostawy.
 6. Podane ceny są dla wersji standartowej - istnieje mozliwość rozbudowy wiązanki czy kosza o dodatkowe kwiaty i dodatki florystyczne. Ceny kwiatów dostarczanych do innych miast mogą się różnic od podanych na naszej stronie.
 7. Przyjmujemy płatności: przelewem, przekazem, kartą kredytową, transerem on-line oraz przy odbiorze (tylko we Wrocławiu). 
(przy płatnościach kartami bezpieczństwo zapewnia 128 bitowy klucz ).
 8. W większości przypadków możemy zrealizować tego samego dnia jeśli wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie lub otrzymamy kopię przekazu/przelewu.
 9. Dostawy zazwyczaj odbywają się w godzinach 8-20 w dni powszednie. Jeżeli życzą Państwo sobie aby kwiaty zostały dostarczone, w któryś z dni wolnych prosimy o kontakt z pracownikiem kwiaciarni. W przypadku przesyłek zagranicznych oraz niektórych doręczeń krajowych kwiaciarnia zastrzega możliwość zastosowania przedziałów czasowych 9-16 i 16-19. Nie gwarantujemy dostawy na określoną godzinę, szczególnie w dni takie jak: Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki.
10. Prosimy o ustalenie w miarę mozliwości godziny dostawy tak abyśmy zastali odbiorcę. Niechętnie zostawiamy u sąsiadów. W sytuacjach, gdy nie możemy dostarczyć kwiatów zostawiamy awizo z informacją o sposobie odbioru kwiatów. W przypadku gdy awizowana przesyłka będzie do odbioru w w naszej kwiaciarni - odbiór musi nastąpić w ciągu 48 godzin od wystawienia awizo. Przesyłkę uważa się za doręczoną a zlecenie za realizowane także w przypadku gdy adresat odmówi przyjęcia.
11. Podczas realizacji zamówienia staramy się ułożyć bukiet taki jak na zdjęciu - zachować jego tonację i składniki. Ewentualne zmiany mogą wynikać z sezonowej niedostępności niektórych kwiatów. W wyjątkowych przypadkach zastąpienie jednego kwiatu innym może okazać się niezbędne aby dotrzymać terminu doręczenia.
Zrobimy wszystko aby doręczany bukiet był jak najbardziej podobny do tego, który Państwo zamawiacie. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia bukietu lub innego produktu (np czekoladki) o podobnej jakości i wyglądzie, zapewniających najwyższy stopień podobieństwa do oryginału (podobna wielkość, styl i kolorystyka). Gwarantujemy jednak, że będą to zawsze produkty o tej samej jakości i wartości.
12. Przesyłki zagraniczne: zamówienia wysłane i opłacone do godziny 12 w dzień powszedni (od poniedziałku do piątku) w większości przypadków mogą być zrealizowane tego samego dnia (w niektórych przypadkach najpóźniej w ciągu 48 godzin). Zamówienia nadesłane w piątek po godzinie 12:00 (czasu lokalnego), jak również w sobotę i niedzielę, zostaną zrealizowane dopiero w poniedziałek. Wszystkie zamówienia świąteczne lub okolicznościowe powinny być składane z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem, w przeciwnym wypadku istnieje ryzyko, że zostaną one zrealizowane dopiero następnego dnia. Nie doręczamy kwiatów w święta państwowe kraju odbiorcy oraz NIE doręczamy kwiatów poza granicami Polski w soboty i niedziele.
13. Warunkiem realizacji dostawy jest podanie prawidłowych danych odbiorcy. Kwiaciarnia www.a-kwiaty. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, odmowy przyjęcia bukietu lub braku płatności wynikającej np. z braku pozytywnej autoryzacji karty kredytowej zamawiającego a także w przypadku awarii systemu teleinformatycznego firmy www.a-kwiaty. lub systemu jej partnerów.
14. Okres składania reklamacji wynosi 14 dni od daty realizacji. W przypadku reklamacji, każdą złożoną rozpatrzymy w terminie 7 dni.